POLITIQUE DE RETOUR ET DE REMBOURSEMENT

Politique de retour et de remboursement

Chez Nature2Art, chaque pièce est créée avec soin et passion par Sylvie Savoie, artiste verrier ET Luc LeClerc, artiste peintre. Nos œuvres sont réalisés à la main, ce qui leur confère un caractère unique.
Nous voulons que votre expérience d’achat soit agréable et transparente. Voici les conditions applicables aux retours et aux remboursements.

🔹 Délai de retour

Vous disposez d’un délai de 14 jours suivant la réception de votre commande pour signaler un retour ou une demande d’échange.
Au-delà de cette période, nous ne pourrons malheureusement pas accepter de retour.

🔹 État de l’article

Pour être admissible à un retour :

  • l’article doit être dans son état d’origine,

  • ne doit pas avoir été, endommagé ou modifié,

  • et être retourné dans son emballage d’origine.

Les articles qui présentent des signes d’usure, des bris ou des traces de manipulation ne peuvent être remboursés.

🔹 Articles non remboursables

Les commandes personnalisées, œuvres sur mesure ou pièces réalisées à la demande ne sont pas éligibles à un retour ni à un remboursement, sauf en cas de défaut de fabrication.

🔹 Procédure de retour

  1. Envoyez un courriel à : info@nature2art.com avec votre numéro de commande et la raison du retour.

  2. Nous vous confirmerons l’adresse de retour et la marche à suivre.

  3. Les frais d’expédition pour le retour sont à la charge du client, sauf en cas d’erreur de notre part.

🔹 Remboursement

Une fois l’article reçu et inspecté, nous vous enverrons un courriel de confirmation.
Si le retour est approuvé, le remboursement sera effectué selon le mode de paiement original, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

🔹 Articles endommagés à la livraison

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception, avec des photos du colis et de l’article.
Nous ferons le nécessaire pour trouver une solution rapide (remplacement, crédit ou remboursement).

🔹 Questions

Pour toute question au sujet de cette politique ou d’une commande, écrivez-nous à :
📧 info@nature2art.com